酒店大堂總服務臺也稱“前臺”,是酒店對外服務的主要窗口、經營中心和視覺中心。前臺最基本的功能是接待和登記，同時也提供出納、記賬、貨幣兌換、貴重物品保管等服務。有時一些商務服務也會設在前臺，比如汽車租賃、旅行社、郵電等。

前臺應設在酒店大堂最顯眼處，客人來往最方便的位置。前臺不僅包括服務臺，還包含一定面積的辦公室區域和其他功能區域(比如更衣室、儲藏室、保安監控室等)。

服務臺空間的大小取決于酒店的規模、檔次、類型以及地域，不同地區的要求是不同的。有些酒店還在入口、前臺、電梯廳附近設置單獨的門童工作臺來提供接待服務。還有些酒店會在前廳設置大堂經理工作臺，工作臺一般位于主要交通路線旁邊，可以看到入口和總服務臺。

在前臺設計上要特別注意背景墻和天花的設計。前臺背景墻是酒店風格、特色、品位的象征，在整個酒店大堂設計中起至關重要的作用。背景墻在設計上應采用高度凝練的藝術手段，體現高端大氣、意境深遠、地域性等特色。可用抽象的造型圖案裝飾，也可用粗的石材雕塑做裝飾，在眾多現代元素當中增加一點古樸，去除了很多浮躁，在整個大廳當中畫龍點睛，凸現鮮明的酒店文化主題。前臺的天花設計應與大堂天花有所區別，使前臺成為一塊獨立的區域，在照明上也可集中。